Chính sách trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng là những người kinh doanh sản phẩm lông mi giả, chủ tiệm nối mi và thợ nối mi. Chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm và chịu trách nhiệm sản xuất hàng bù lỗi trong trường hợp lỗi do nhà máy sản xuất.
1. Điều Kiện Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, bao gồm các lỗi về chất lượng, mẫu mã hoặc sai khác so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Quy Định Thời Gian Trả Hàng
- Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu trả hàng, nhưng khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất trong các trường hợp phát sinh.
3. Quy Trình Trả Hàng
Để đảm bảo quá trình xử lý trả hàng nhanh chóng và chính xác, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email của chúng tôi, cung cấp thông tin về mã đơn hàng, hình ảnh và mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm.
- Xác nhận yêu cầu trả hàng: Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận tình trạng lỗi và gửi thông báo đến khách hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
- Gửi sản phẩm lỗi về xưởng: Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ xưởng sản xuất của chúng tôi theo hướng dẫn từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Chính Sách Bù Sản Phẩm
- Chúng tôi sẽ sản xuất và gửi bù sản phẩm tương đương cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm lỗi.
- Toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do chúng tôi chi trả.
5. Lưu Ý Quan Trọng
- Chính sách trả hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Các trường hợp khác sẽ được xem xét hỗ trợ nhưng không thuộc phạm vi của chính sách trả hàng.
- Sản phẩm trả lại phải còn nguyên tình trạng, không bị sử dụng hoặc qua sửa chữa từ bên ngoài.
6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu cần hỗ trợ thêm hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0982.808.342
- Email: sanxuatlongmi@gmail.com
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp các sản phẩm đạt chuẩn, đảm bảo uy tín và chất lượng trong mọi đơn hàng.