1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng của khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm lông mi giả, chủ tiệm nối mi và thợ nối mi trên toàn quốc.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xử lý ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng và xác nhận khi có xác nhận thanh toán.
Đối với các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt hoặc đơn hàng lớn, thời gian xử lý sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
Đối với các đơn hàng quốc tế: Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào phương thức vận chuyển và quốc gia nhận hàng.

4. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như VNPost, Viettel Post, GHN, GHTK,… nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Đối với các đơn hàng lớn, đơn hàng sẽ được vận chuyển bằng xe tải, đường biển, hoặc đường bay, và khách hàng có thể lựa chọn hình thức vận chuyển phù hợp hoặc yêu cầu đơn vị vận chuyển riêng.

5. Phí vận chuyển

Nội thành: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 10triệu VNĐ.
Ngoại thành và quốc tế: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được thông tin cụ thể khi đặt hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

7. Chính sách đổi trả

Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua:

Hotline: 0982.808.342
Email: sanxuatlongmi@gmail.com
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đảm bảo chất lượng sản phẩm, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng!